Сучасні бізнес-послуги
Столиця Малопольщі є центром сучасних бізнес-послуг. Багато світових концернів розміщують тут свої сервісні центри через привабливі умови ведення бізнесу. Протягом багатьох років Краків є національним лідером з точки зору зайнятості в цьому секторі.
У польських та іноземних центрах обслуговування BPO, SSC/GBS, ІТ та R&D працює загалом понад 4 000 осіб. Серед 11 найбільших центрів обслуговування бізнесу Краків залишається лідером, займаючи провідні позиції за кількістю:
- обсяг зайнятості в центрах обслуговування бізнесу
- наявність висококваліфікованого персоналу
- якість місцевих університетів
- наявність сучасних офісних приміщень
- з'єднує місто з аеропортом
Дані по сектору в Кракові (1 квартал 2024 року):
- 288 центрів обслуговування BPO, SSC/GBS, IT та R&D
- 45 сервісних центрів BPO, SSC/GBS, ІТ, R&D, в яких працює щонайменше 500 осіб
- 25 сервісних центрів BPO, SSC/GBS, ІТ, R&D, в яких працює щонайменше 1000 осіб
- 9 нових центрів, створених у 2023 та 2024 роках
- 101 000 працівників, що становить 22,1% від загальної кількості зайнятих у сучасному секторі бізнес-послуг у Польщ
- 7,1 - це кумулятивне зростання зайнятості в секторі (CAGR) у 2019 - 2024 роках
- найвищий середній рівень зайнятості - 351, середній показник по країні - 235
Типи центрів, що діють у Кракові, та їхня частка за рівнем зайнятості:
- SSC/GBS 48% (48 500 працівників)
- BPO 18,4% (18 600 працівників)
- ІТ 20,2% (20 300 працівників)
- R&D 12,2% (12 300 працівників)
- гібридні 1,2%
Найбільші компанії в секторі в Кракові:
ABB / Alexander Mann Solutions / Amer Sports / Amway / Aon / Aptiv / Aras Software / Arrow Electronics / Bystronic / Capgemini / CISCO / Danish Crown / Deloitte CE Business Services / DXC / Dyson / EPAM / Euroclear / GE / Genpact / GPC Global Technology Center / HCL Technologies / HEINEKEN / Herbalife Nutrition Global BSC / Hitachi Vantara / HSBC / IAG GBS/ IBM BTO / IG Knowhow / Infogain Technologies / International Paper / Jacobs / Kimberley Clark / KION / LTIMindtree / Lufthansa Global Business Services / Lundbeck / Motorola Solutions / Novocure Poland / Pegasystems / Pepsico / PMI Service Center Europe / Pontoon Solutions / Qurate Retail Group Global Business Services / Sabre / Shell / State Street / Sylvamo Polska / TTEC / UBS Group / Universal Investment / Xceedance Consulting Polska / Westinghouse Electric Poland
